Kann ich weiterhin die Folien bestellen, die ich in der Vergangenheit bestellt habe?
Ja, Sie können nach wie vor die Thermotransferfolien in der gleichen Qualität wie bisher bestellen. Lediglich die Artikelnummer und das Aussehen der äußeren Schutzfolie (Leader Tape) um die Thermotransferfolienrolle herum haben sich aufgrund unserer Umfirmierung vom Avery Dennison Geschäftsbereich „Industrielle Etikettierlösungen“ zu NOVEXX Solutions geändert. Das Produkt selbst bleibt gleich. Seien Sie versichert, dass Sie gewohnt erstklassige Druckergebnisse erzielen werden. Neues Äußeres, neuer Name, neue Artikelnummer – aber gleiche Qualität!
Warum gibt es eine neue Artikelnummer für Thermotransferfolien?
Diese Änderung ist Teil unserer Umfirmierung vom Avery Dennison Geschäftsbereich „Industrielle Etikettierlösungen“ zu NOVEXX Solutions im Juni 2015. Diese Änderung betrifft lediglich die Artikelbezeichnung – das Produkt und die Qualität bleiben gleich!
Wo kann ich die neue Artikelnummer, die die alte Nummer ersetzt, finden?
Sie haben von uns einen Brief erhalten, in dem beide Nummern nebeneinander aufgelistet sind. Außerdem werden während der Übergangszeit beide Nummern auf dem Verpackungsetikett außen auf dem Karton und dem Produkt zu finden sein. Darüber hinaus stehen beide Zahlen auf allen Dokumenten wie Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen.
Wenn Sie Fragen zu den Artikelnummern haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit Ihrem bekannten Vertriebskontakt in Verbindung zu setzen.
Ich habe einen Folienrahmenvertrag mit NOVEXX Solutions.
Was passiert mit diesem Vertrag, wenn es zur Änderung der Artikelnummern kommt?
Ihr Folienrahmenvertrag wurde automatisch auf das neue Nummerierungssystem umgestellt, sodass Sie keine weiteren Maßnahmen ergreifen müssen. Wir haben Ihnen weitere Informationen zu diesem Thema in einem individualisierten Brief gesendet.
Die Thermotransferfolie, die ich bestellt habe, sieht jetzt anders aus. Handelt es sich um ein anderes Produkt?
Nein! Nur die äußere Schutzfolie (Leader Tape) um die Thermotransferfolienrolle herum hat sich optisch verändert. Sie ist jetzt rot und NOVEXX Solutions gebrandet. Dies hat auf die Qualität des Produkts keinen Einfluss.
Bitte beachten Sie, dass einige Folien unseres Portfolios nach wie vor neutral bleiben.
Können Sie versichern, dass die Qualität der Thermotransferfolien nach wie vor die Gleiche ist?
Ja, wir garantieren, dass es keine Änderung bezüglich der Qualität gibt. Sie werden nach wie vor erstklassige Druckergebnisse erzielen. Wenn Sie unsicher sind, zögern Sie nicht, ein Qualitätsbestätigungszertifikat von Ihrem bekannten Vertriebskontakt anzufordern.
Ich habe Interesse an Thermotransferfolien in einer anderen Druckbreite für meine bestehenden Drucker, bin mir aber nicht sicher, ob NOVEXX Solutions diese anbietet. Was kann ich tun?
Zusätzlich zu den oben genannten Änderungen haben wir auch unser Folien-Portfolio für Sie optimiert. Wenn Sie weitere Spezifikationen oder Breiten für Ihre bestehenden Drucker (unabhängig vom Druckertyp) brauchen, unterstützen wir Sie gerne.
Betreffen die Änderungen auch Hardware-Produkte?
Wir arbeiten momentan am Rebranding unserer Hardware zu NOVEXX Solutions, der Launch wird Anfang 2016 stattfinden. Die Artikelnummern unserer Hardware werden gleich bleiben, aber die Produkte werden NOVEXX Solutions gebrandet sein.
Ich kann die Antwort auf meine Frage hier nicht finden. Wo bekomme ich Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an den Ihnen bekannten Vertriebskontakt zu wenden. Außerdem können Sie die allgemeinen Kontakte für Ihr Land hier finden.
